Versand und Rücksendungen
VERSAND IHRER PAKETE
Der Versand der Pakete erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang.
Sie werden von La Poste in einem Sendungsverfolgungsbrief mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt und ohne Unterschrift zugestellt. Post kann an folgende Adresse verfolgt werden:
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr
Bei Empfangsproblemen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an den Kundendienst der Post unter der Rufnummer 3631.
Wir legen besonderen Wert auf alle unsere Pakete, unabhängig von ihrem Wert.
Sobald Ihre Bestellung von der Post bearbeitet wird, lehnen wir jegliche Reklamationen bezüglich der Lieferzeiten sowie etwaiger Schäden, die während der Lieferung auftreten, ab.
Pakete können auch an AR geschickt und gegen Unterschrift zugestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie diese Versandart wählen, da dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.
Zu den Versandkosten zählen die Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie das Porto. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren.
Wir empfehlen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht kombinieren und für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, es wird jedoch besonderes Augenmerk auf zerbrechliche Artikel gelegt.
Die Kartonmaße sind angemessen und Ihre Gegenstände sind gut geschützt.
RÜCKGABE IHRER PRODUKTE
La Mercerie des Copines respektiert die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen. Während dieser Zeit kann der Verbraucher Produkte zurückgeben, die ihm nicht passen. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Bestellung des Verbrauchers.
Eventuelle Rücksendungen müssen im Voraus dem Kundendienst der Firma La Mercerie des Copines per Privatnachricht oder per E-Mail an die Adresse contact@la-mercerie-des-copines.fr gemeldet werden.
AUFMERKSAMKEIT !!! Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Zugeschnittene, angefertigte, maßgeschneiderte oder exklusive Produkte. Produkte, die auf die vom Kunden gewünschte Größe zugeschnitten wurden (entweder auf ausdrücklichen Wunsch oder durch Auswahl der verkauften Produktmenge als Meterware oder einer anderen Maßeinheit), können nicht zurückgegeben werden.
Wir empfehlen dem Verbraucher, seine Produkte über Colissimo mit einer Empfehlung oder einer zusätzlichen Versicherung zurückzusenden, die gegebenenfalls eine Entschädigung für die Produkte bis zur Höhe ihres tatsächlichen Marktwerts im Falle von Diebstahl oder Beschädigung garantiert. Verlust dieser Ware.
Dieses Widerrufsrecht wird ohne Strafe ausgeübt, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die weiterhin vom Verbraucher zu tragen sind.
Der Wert der zurückgegebenen Artikel wird dann per Paypal-Überweisung oder Scheck erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet. Mit Zustimmung des Kunden kann der Wert der Retoure in Form einer Gutschrift auf das Konto des Kunden zurückerstattet und von der/den folgenden Bestellung(en) abgezogen werden.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird La Mercerie des Copines alle Anstrengungen unternehmen, um dem Verbraucher bei Erhalt der Ware eine Rückerstattung zu leisten.